联合质量监督政策

法荷航货运及荷兰马丁航空货运拥有强大的质量保证计划,旨在改进我们的流程,不断开发产品和服务,以满足客户的需求。我们在使用Cargo iQ方面处于领先地位,Cargo iQ是一种以透明方式衡量品质的行业标准。
 
法荷航货运及荷兰马丁航空货运的工作重点是运输可靠性、飞行安全性、工作和环境的健康与保障,以符合法定和监管的要求。

质量过程

在各个层面上落实并运行改进计划。这些改进措施是我们行业计划和定期管理评审的重要组成部分。 其中一个重要基石是我们两所营运航空公司的枢纽站皆获得ISO 9001:2000的认证。

此外:
  • 我们联合实施Cargo iQ系统,是全球供应链中各个参与者之间共用的服务品质监控系统。Cargo iQ服务品质数据是与客户讨论定期服务品质结果的一种参考。
  • 我们与客户频繁沟通,并保持各个层面的对话。
  • 对于选定的客户群,我们提供定制的网页。
  • 每年,我们都会进行客户满意度调查,以明确哪些地方可以改进,或者评估是否要重新注重服务。
  • 我们设计的产品和工艺能满足诸如增加安全措施、控制温度等任何运输要求。
  • 对索赔和投诉进行分析,并采取纠正措施。

质量信息

需要了解我们的服务详情或者有额外的质量要求?法荷航货运及荷兰马丁航空货运在世界各地的营业代表将竭诚为您服务。
至于有关巴黎戴高乐机场和阿姆斯特丹史基浦机场的品质宗旨、特殊服务的流程和网络,可在“CDG HUB”或“SPL HUB”下查看。

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