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联合质量监督政策
法荷航货运及荷兰马丁航空货运拥有强大的质量保证计划,旨在改进我们的流程,不断开发产品和服务,以满足客户的需求。我们在使用Cargo iQ方面处于领先地位,Cargo iQ是一种以透明方式衡量品质的行业标准。
法荷航货运及荷兰马丁航空货运的工作重点是运输可靠性、飞行安全性、工作和环境的健康与保障,以符合法定和监管的要求。
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质量过程
在各个层面上落实并运行改进计划。这些改进措施是我们行业计划和定期管理评审的重要组成部分。 其中一个重要基石是我们两所营运航空公司的枢纽站皆获得ISO 9001:2000的认证。
此外:
我们联合实施Cargo iQ系统,是全球供应链中各个参与者之间共用的服务品质监控系统。Cargo iQ服务品质数据是与客户讨论定期服务品质结果的一种参考。
我们与客户频繁沟通,并保持各个层面的对话。
对于选定的客户群,我们提供定制的网页。
每年,我们都会进行客户满意度调查,以明确哪些地方可以改进,或者评估是否要重新注重服务。
我们设计的产品和工艺能满足诸如增加安全措施、控制温度等任何运输要求。
对索赔和投诉进行分析,并采取纠正措施。
质量信息
需要了解我们的服务详情或者有额外的质量要求?法荷航货运及荷兰马丁航空货运在世界各地的
营业代表
将竭诚为您服务。
至于有关巴黎戴高乐机场和阿姆斯特丹史基浦机场的品质宗旨、特殊服务的流程和网络,可在“CDG HUB”或“SPL HUB”下查看。
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